Връщане на продукти
Условия , които трябва да бъдат изпълнени, ако искаш да върнеш продукт в случай на физически лица. За поръчки на юридически лица моля, прочети информацията в долната част на тази секция.
Моля, прочети внимателно информацията на тази страница, която ще ти помогне да регистрираш правилно заявка за връщане на един или повече продукти.
Всички заявки за връщане се попълват в секцията: Формуляр за връщане на продукти
За да приемем връщането на продуктите Bogas, условието е продуктите да бъдат в същото състояние, в което са били доставени (да не са повредени, да не показват признаци на носене, да не са изпрани, без петна или разкъсвания и да имат всички етикети непокътнати).
Поради видовете продукти, които продаваме, си запазваме правото да откажем всеки върнат продукт, който не отговаря на условията за приемане и не може да бъде препродаден като нов продукт, тъй като може да застраши здравето на купувачите.
Препоръчваме да пробваш продуктите без да премахваш картонения етикет и пластмасовия печат.
Трябва да знаеш, че връщането на продукт без етикет и печат не може да бъде прието.
Продуктите, отбелязани във формуляра за връщане, трябва да бъдат предадени изцяло на куриера, точно както са били избрани на сайта при заявката за връщане, и не по-късно от 14-тия календарен ден от датата на получаване на поръчката, в противен случай връщането ви няма да бъде прието.
Ако в пратката за връщане има и/или продукти, различни от тези във попълнения формуляр, приемането и регистрирането от нас ще бъде отказано и върнато обратно на клиента, за сметка на клиента.
Категории продукти, които не могат да бъдат върнати
Поради хигиенни причини, не могат да бъдат върнати продукти като бельо и/или, бански костюми, както и обеци, тъй като могат да застрашат здравето на новите купувачи (съгласно OUG 34/2014 чл. 16, буква е).
Продуктите, маркирани като „Final Sale“ или "RESIGILAT" (включително, но не само бельо, бански костюми, бижута или други артикули с изричното указание „Без връщане“) не могат да бъдат върнати или заменени, независимо от причината. Тези продукти се предлагат на крайни цени и не подлежат на правото на отказ съгласно законодателството за дистанционна търговия.
1) Продуктите, класифицирани в категорията „с отворена опаковка“, са стоки, които могат да имат леки следи от употреба, отворена или повредена опаковка, липсващи аксесоари, естетически или функционални леки дефекти, резултат от излагане, тестване или предишна манипулация.
(2) По своята същност, продуктите с отворена опаковка се предлагат за продажба на по-ниска цена в сравнение с новите продукти, а тяхното закупуване се извършва на собствена отговорност на купувача.
(3) Продуктите с отворена опаковка не подлежат на общата политика за връщане, те не могат да бъдат върнати или заменени.
(4) Преди да направи поръчка за продукт с отворена опаковка, клиентът има право и възможност да поиска допълнителна информация относно конкретното състояние на продукта, естеството на дефектите или евентуалните липси, като се свърже с представителите на продавача.
(5) С изпращането на поръчката и завършването на покупката на продукт с отворена опаковка, клиентът потвърждава, че е запознат със специфичните характеристики на продукта, приема специалните условия за продажба и изрично се отказва от правото на връщане, приложимо за нови продукти, съгласно разпоредбите на Наредба за спешни случаи № 34/2014 относно правата на потребителите в рамките на договори, сключени с професионалисти.
Как се извършва връщане
Всички заявки за връщане се попълват тук: Връщане на продукти
Съгласно законодателството на Румъния (регламентирано чрез OUG 34/2014) можете да върнете закупените продукти без наказания и без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаването на продуктите.
Процедура за връщане и разходи
За да върнете един или повече продукти, моля следвайте трите стъпки по-долу. Цената на тази услуга варира в зависимост от страната (вижте по-долу разходите). Не е необходимо да плащате нищо, когато изпращате пакета, стойността на тази услуга ще бъде удържана от сумата, която трябва да ви възстановим.
1. Достъпете секцията Връщане на продукти. Тук ще намерите формуляр, където можете да изберете продуктите, които искате да върнете и които могат да бъдат върнати според условията за връщане. Изберете поръчката, след това продуктите и причината за връщането. След регистрацията на заявката за връщане ще получите номер за регистрация на връщането.
2. Ще изпратим заявка за вземане на продуктите, които искате да върнете, към куриерската фирма GLS. В 1-3 работни дни ще бъдете контактувани от куриер, който ще дойде на посочения от вас адрес, за да вземе продуктите, които искате да върнете. Можете да изберете да предадете продуктите от адреса, на който са били доставени, или да изберете друг адрес.
3. Опаковайте продуктите точно както сте ги получили, в розовата персонализирана кутия Bogas или, ако е необходимо, в розовата персонализирана торба Bogas и изчакайте куриера да дойде, за да вземе пратката.
Цената на услугата за вземане на връщането
Румъния: 25 RON
България: 8 EUR
Чешка република: 495 CZK
Дания: 153 DKK
Полша: 87 PLN
Унгария: 3504 HUF
ЕС (страни от еврозоната): 20 EUR
Процедура за възстановяване на стойността на върнатите продукти
1. След като проверим продуктите, които сте върнали, ще ви уведомим дали сте ни изпратили продукти, които не отговарят на условията за връщане.
2. В случай че продуктите, които връщате, са били платени с карта за покупки, кредитна карта, дебитна карта или paypal, сумата ще бъде възстановена в свързания с нея акаунт или в твоя paypal акаунт.
В момента, в който пратката за връщане пристигне в нашия офис и бъде регистрирана в системата, ще бъдете контактувани по имейл, за да ни предоставите банковата сметка, в която желаете да бъде възстановена сумата за поръчката.
В случай че нямате достъп до имейл адреса, моля свържете се с нас чрез WhatsApp на номер +40 768 669 580.
В случай че не получим отговор, съдържащ валиден IBAN банков акаунт и името на неговия титуляр в срок от 30 дни от определената крайна дата за извършване на възстановяването, стойността на възстановяването ще бъде преобразувана във ваучер на стойността на съответната сума. Ваучерът ще бъде изпратен на имейл адреса, използван при поръчката, ще има валидност от 12 месеца, ще бъде прехвърляем, но няма да бъде възстановяем.
3. Възстановяване на сумата съответстваща на стойността на върнатите продукти ще се извърши в 14 дни.
Да знаете в случай, че ни изпратите продукти, които не отговарят на условията за връщане
Запазваме си правото да приложим определени наказания или да откажем връщането на продукти и плащането на връщането, ако:
1. Продуктите са били носени или имат неподходящи миризми (наказание 100% и продуктът ще бъде върнат обратно за сметка на клиента).
2. Продуктите вече нямат прикрепен печат, съответно скъсани етикети (наказание 100% и продуктът ще бъде върнат обратно за сметка на клиента).
3. Продуктите не са в индивидуалната си опаковка, тоест в прозрачната пластмасова торбичка с етикет с името на продукта, цената и баркода (наказание 50%).
Всички пакети, които напускат от нас, са опаковани пред камерите, следователно в случай на недоразумение относно опаковането или съдържанието на пакет, ще проверим внимателно записа на момента на опаковане на въпросния пакет.
Също така, върнатите пакети се проверяват пред камерите, затова си запазваме правото да откажем несъответстващи продукти!
За клиенти юридически лица, данъчните фактури се изпращат изключително чрез Виртуалното частно пространство (SPV), в срок от максимум 5 календарни дни от датата на издаване. Издаването на фактурата се извършва в зависимост от начина на плащане на поръчката: в случай на поръчки, платени онлайн, фактурата се издава в деня, в който пакетът напуска нашия офис, а за поръчки, платени при доставка, фактурата се издава в срок от не повече от 5 дни от датата на доставката на пакета до получателя. С поставянето на поръчка, клиентът юридическо лице взема под внимание, че получаването на фактурите се извършва изключително чрез SPV и изразява съгласието си за този начин на предаване.
Съгласно ОУГ № 34/2014, SC Bogas Shop SA си запазва правото да не приема връщането на продукти, които по своята същност не могат да бъдат върнати или които могат да се влошат или повредят бързо.
Всички тези клаузи и условия са предвидени в:
- Наредба № 34/2014 относно правния режим на договорите от разстояние
- Закон № 51 от 21/01/2003 за одобряване на Правителствената наредба № 34/2014 относно правния режим на договорите от разстояние
- Настоящото ОУГ 34/2014 урежда правата на потребителите в рамките на договорите, сключени с професионалисти
За всякакви детайли или неясноти относно връщането на продукти, моля свържете се с нас по имейл на адрес contact@bogas.ro или на телефонен номер +40 31 425 98 97.
Съгласно действащото законодателство, на разположение имате ТЕЛЕФОНА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ: 021-9551 на Националния орган за защита на потребителите.
Având în vedere că legislaцията в сила не предвижда право на връщане за юридически лица, нашата политика за връщане уточнява, че Юридическото лице има право само на СМЯНА НА ПРОДУКТИ. Не може да направи ВРЪЩАНЕ.
Смяната на продукти се извършва чрез връщане на продуктите и получаване на ваучер на стойност, равна на върнатите продукти след получаване на върнатия пакет от нас.