Правила и условия

BOGAS – е търговското наименование на S.C. BOGAS SHOP SA, юридическо лице с румънска националност, със седалище в Илфов, Волунтари, бул. Пипера № 1/VI, Hyperion Towers, Tower 1, ет. 3, офис 3, офис 2, с регистрационен номер в Търговския регистър J2015002145408, уникален данъчен код RO34142212 .

Продавач – BOGAS

Купувач – физическо лице, което създава Акаунт на Сайта и извършва Поръчка.

Клиент – физическо лице, което има или получава достъп до СЪДЪРЖАНИЕТО, чрез всяко средство за комуникация, предоставено от BOGAS (електронно, по телефон и т.н.) или въз основа на съществуващо споразумение за използване между BOGAS и него, и което изисква създаването и използването на АКАУНТ.

Потребител – всяко физическо/юридическо лице, регистрирано на Сайта, което, чрез завършване на процеса на създаване на Акаунт, е дало съгласието си относно специфичните клаузи на сайта в секцията Условия и условия.

Акаунт – секцията от Сайта, състояща се от електронна поща и парола, която позволява на Купувача да изпраща Поръчки и която съдържа информация за Клиента/Купувача, както и възможността да преглежда историята на поръчките в акаунта.

1.      ДОГОВОРНИ ДОКУМЕНТИ

1.1.            С регистрирането на Поръчка на Сайта, Купувачът се съгласява с формата на комуникация (по телефон или електронна поща), чрез която Продавачът извършва търговските си операции.

1.2.            Уведомленията, получени от Купувача след извършване на Поръчката, имат информативен характер и не представляват приемане на Поръчката. Това уведомление се извършва електронно чрез електронна поща или по телефон.

1.3.            По обосновани причини Продавачът си запазва правото да промени количеството на Стоките и/или Услугите в Поръчката. Ако промени количеството на Стоките и/или Услугите в Поръчката, ще уведоми Купувача на електронната поща или телефонния номер, предоставени на Продавача при извършване на Поръчката, и ще върне платената сума.

1.4.            Договорът се счита за сключен между Продавача и Купувача в момента на получаване от Купувача от Продавача, чрез електронна поща и/или SMS на уведомлението за изпращане на Поръчката.

1.5.            Документът и информацията, предоставени от Продавача на Сайта, ще бъдат основа на Договора, като към него ще бъде приложен гаранционният сертификат, издаден от Продавача или негов доставчик за закупените Стоки.

 

2.      ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБИ

2.1.            Достъпът за извършване на Поръчка е разрешен на всеки Клиент/Купувач. По обосновани причини BOGAS си запазва правото да ограничи достъпа на Клиента/Купувача за извършване на Поръчка и/или до някои от приетите начини на плащане, ако счита, че въз основа на поведението или дейността на Клиента/Купувача на Сайта, неговите действия могат да навредят на BOGAS по някакъв начин. Във всеки от тези случаи Клиентът/Купувачът може да се обърне към Отдела за връзки с клиенти на BOGAS, за да бъде информиран за причините, довели до прилагането на гореспоменатите мерки. Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директно взаимодействие с него или чрез адресите, посочени в секцията „контакт“ на Сайта. Продавачът има свободата да управлява получената информация, без да е длъжен да дава обяснения за това.

2.2.            В случай на необичайно голям обем трафик, произхождащ от интернет мрежа, BOGAS си запазва правото да поиска от Клиентите/Купувачите ръчно въвеждане на кодове за валидиране от тип captcha, с цел защита на информацията в рамките на Сайта.

2.3.            BOGAS може да публикува на Сайта информация за Стоки и/или Услуги и/или промоции, предлагани от него или от всяка друга трета страна, с която BOGAS има сключени партньорски договори, за определен период от време и в рамките на наличния запас.

2.4.            Всички цени на Стоките и/или Услугите, представени на Сайта, са изразени в леи (RON) и включват ДДС.

2.5.            В случай на онлайн плащания Продавачът не е/не може да бъде държан отговорен за никакви допълнителни разходи, понесени от Купувача, включително, но не само, такси за валутна конверсия, наложени от банката издател на неговата карта, ако валутата на издаване се различава от RON. Отговорността за това действие е изцяло на Купувача.

2.6.            Цялата информация, използвана за описание на Стоките и/или Услугите, налични на Сайта (статични/динамични изображения/мултимедийни презентации/и т.н.), не представлява договорно задължение от страна на Продавача, като те се използват изключително за представяне.

2.7.            След 14 (четиринадесет) дни от закупуването на Стока или Услуга, на Купувача ще бъде поискано да напише Ревю относно закупената Стока или Услуга. Искането ще бъде изпратено на имейл адреса, регистриран от Купувача в Акаунта. По този начин Купувачът допринася за информирането на други възможни Потребители/Клиенти/Купувачи на Сайта и активно участва в развитието на нови Услуги и в максимално пълното описание на характеристиките на Стоките.

 

3.      ПРЕХВЪРЛЯНЕ И ПОДИЗПЪЛНЕНИЕ

3.1.            Продавачът може да прехвърли и/или подизпълни на трета страна за Услуги, свързани с изпълнението на Поръчката, с информиране на Купувача, без да е необходимо неговото съгласие. Продавачът винаги ще бъде отговорен пред Купувача за всички договорни задължения.

 

4.      ПРАВО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ

4.1.            Съдържанието, както е определено в преамбюла, включително, но не само, лога, стилизирани изображения, търговски символи, статични изображения, динамични изображения, текст и/или мултимедийно съдържание, представени на Сайта, са изключителна собственост на BOGAS, като на него са запазени всички права, получени в този смисъл пряко или непряко (чрез лицензи за използване и/или публикуване).

4.2.            На Клиента/Купувача не е позволено да копира, разпространява, публикува, прехвърля към трети страни, модифицира и/или по друг начин променя, използва, свързва с, излага, включва каквото и да е Съдържание в какъвто и да е друг контекст, освен оригинално предвидения от BOGAS, включването на каквото и да е Съдържание извън Сайта, премахването на знаците, които означават авторското право на BOGAS върху Съдържанието, както и участието в прехвърлянето, продажбата, разпространението на материали, създадени чрез възпроизвеждане, модифициране или показване на Съдържанието, освен с изричното писмено съгласие на BOGAS.

4.3.            Всяко Съдържание, до което Клиентът/Купувачът има и/или получава достъп по какъвто и да е начин, е под инцидента на Документа, ако Съдържанието не е придружено от специфично и валидно споразумение за използване, сключено между BOGAS и него, и без никаква гаранция, изрично или имплицитно формулирана от страна на BOGAS по отношение на това Съдържание.

4.4.            Клиентът/Купувачът може да копира, прехвърля и/или използва Съдържание само за лични или некомерсиални цели, само ако те не влизат в конфликт с разпоредбите на Документа.

4.5.            В случай че BOGAS предоставя на Клиента/Купувача правото да използва под формата, описана в отделно споразумение за използване, определено съдържание, до което Клиентът/Купувачът има или получава достъп в резултат на това споразумение, това право се разпростира само върху това или тези съдържания, определени в споразумението, само за периода на съществуване на това или тези съдържания на сайта или за периода, определен в споразумението, съгласно определените условия, ако такива съществуват и не представлява договорен ангажимент от страна на BOGAS за съответния Клиент/Купувач или който и да е друг трети, който има/получава достъп до това прехвърлено съдържание, по какъвто и да е начин и който може да бъде или е увреден по какъвто и да е начин от това съдържание, по време или след изтичане на споразумението за използване.

4.6.            Никакво Съдържание, предадено на Клиента или Купувача, чрез каквото и да е средство за комуникация (електронно, телефонно и т.н.) или придобито от него чрез достъп, посещение и/или преглед, не представлява договорно задължение от страна на BOGAS и/или на служителя/представителя на BOGAS, който е посредничил за прехвърлянето на Съдържанието, ако такова съществува, спрямо съответното съдържание.

4.7.            Забранено е всяко използване на Съдържанието за други цели, освен изрично разрешените в настоящия Документ или от споразумението за ползване, което го придружава, ако такова съществува.

 

5.      ПОРЪЧКА

5.1.            Клиентът/Купувачът може да прави Поръчки на Сайта, като добавя желаните Стоки и/или Услуги в кошницата за пазаруване, след което да финализира Поръчката, извършвайки плащане чрез един от изрично посочените начини. Веднъж добавена в кошницата за пазаруване, една стока и/или услуга е налична за покупка, доколкото има наличен запас за това. Добавянето на Стока/Услуга в кошницата за пазаруване, без финализиране на Поръчката, не води до регистриране на поръчка, съответно и не резервира автоматично Стоката/Услугата.

5.2.            С финализирането на Поръчката Купувачът се съгласява, че всички данни, предоставени от него, необходими за процеса на покупка, са правилни, пълни и верни към датата на подаване на Поръчката.

5.3.            С финализирането на Поръчката, Купувачът се съгласява, че Продавачът може да го контактува, чрез всяко налично/съгласувано средство от Продавача, във всяка ситуация, в която е необходимо да се свърже с Купувача.

5.4.            Продавачът може да анулира Поръчката, направена от Купувача, след предварително уведомление, адресирано до Купувача, без никакво последващо задължение на която и да е от страните към другата или без която и да е от страните да може да претендира за обезщетение от другата в следните случаи:

5.4.1. неакцептиране от страна на издателската банка на картата на Купувача на транзакцията, в случай на онлайн плащане;

5.4.2. невалидиране на транзакцията от страна на картовия процесор, одобрен от BOGAS, в случай на онлайн плащане;
5.4.3. данните, предоставени от Клиента/Купувача, на Сайта са непълни и/или неправилни;

5.5.      Купувачът има право да се оттегли от Договора, съответно да върне Стока за своя сметка в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина и без да понася други разходи освен тези за доставка.

 

Така, съгласно OUG № 34/2014, периодът за връщане на Стока или отказ от Услуга изтича в срок от 14 дни от:

– денят, в който Купувачът получава физическо владение на последната Стока – в случай, че Купувачът поръча с една поръчка няколко продукта, които ще бъдат доставени отделно

– денят, в който Купувачът получава физическо владение на последната Стока или последната част – в случай на доставка на продукт, състоящ се от няколко партиди или части,

6.6. В случай че Купувачът реши да се откаже от Договора, той може да попълни онлайн формуляра за връщане, който се намира на адреса  https://www.bogas.ro/account

6.7. В случай че Клиентът/Купувачът поиска отказ от Договора в рамките на законовия срок за отказ от договора, трябва да върне и евентуалните подаръци, които са придружавали съответния продукт. В случай че Поръчката е платена, Продавачът ще възстанови сумата в максимум 14 (четиринадесет) дни от датата на информиране на Продавача от Купувача за решението му за отказ от Договора. Сумата ще бъде върната, както следва:

6.7.1. за Поръчки, платени с онлайн карта ->чрез възстановяване в сметката, от която е извършено плащането;
6.7.2. за Поръчки, платени с Op/наложен платеж/iTransfer/ Банкова карта-> чрез банков превод;
6.7.3 за поръчки, платени чрез PAYPAL->чрез възстановяване в PAYPAL акаунта на потребителя

6.8. Продавачът може да отложи възстановяването на сумата до получаване на продадените Стоки или до получаване на доказателство, че те са изпратени, в случай че не е предложил сам да възстанови Стоките (ще се вземе предвид най-скорошната дата).

6.9. В случай че Стока и/или Услуга, поръчана от Купувача, не може да бъде доставена от Продавача, последният ще информира Клиента/Купувача за този факт и ще върне в сметката на Купувача стойността на Стоката и/или Услугата, в срок от максимум 7 (седем) дни от датата, на която Продавачът е узнал за този факт или от датата, на която Купувачът изрично е изразил намерението си за прекратяване на Договора.

6.10. Наличността на една Стока ще бъде показана на Сайта, както следва:

6.10.1. “в наличност” – имаме повече от 5 броя в склада на BOGAS

6.10.2. “ограничен запас” – имаме по-малко от 5 броя в склада на BOGAS

6.10.3. “предварителна поръчка” – Стоката не е налична в склада на BOGAS и нито в склада на доставчика. Но, ако направите поръчка за Стока, която има до нея “предварителна поръчка”, един от нашите консултанти по продажби ще провери срока за доставка на доставчика и ще се свърже с вас, за да ви информира за наличността на Стоката.

6.10.4. “изчерпан запас” – Стоката вече не е налична в склада на BOGAS

7.      СТОКИ/УСЛУГИ, ЗА КОИТО НЕ СЕ ОСИГУРЯВА ПРАВО НА ОТКАЗ

7.1. От правото на отказ от Договора са изключени следните:

7.1.2. договори за предоставяне на услуги, след пълното изпълнение на услугите, ако изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на Купувача и след като той е потвърдил, че е запознат с факта, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на Договора от Продавача;
7.1.3. доставката на Стоки и/или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които Продавачът не може да контролира и които могат да се случат по време на периода на отказ;
7.1.4. доставка на стоки, изработени по спецификациите, представени от Купувача или персонализирани по ясен начин;

7.1.5. доставка на стоки, които са податливи на разваляне или бързо изтичане на срока на годност;

7.1.6. доставка на запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради причини, свързани със защита на здравето или хигиенни причини (бански костюми, бельо и т.н.) или които са били разпечатани от Купувача (Спешна наредба № 34/2014)

7.1.7. доставка на стоки, които след доставката, поради своята природа, са неразривно смесени с други елементи;

8.      КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

8.1. BOGAS ще запази конфиденциалността на информацията от всякакъв характер, която предоставяте. Разкриването на предоставената информация може да се извърши само при условията, посочени в настоящия документ.

8.2. Никакво публично изявление, промоция, прессъобщение или какъвто и да е друг начин на разкриване към трети страни няма да бъде направено от Купувача/Клиента относно Поръчката/Договора без предварителното писмено съгласие на Продавача.

8.3. Чрез изпращане на информация или материали чрез този сайт, предоставяте на Продавача неограничен и неотменим достъп до тях, правото да използва, възпроизвежда, показва, модифицира, предава и разпространява тези материали или информация. Също така се съгласявате, че Продавачът може свободно да използва, в свой интерес, тази информация, идеи, концепции, ноу-хау или техники, които сте ни изпратили чрез сайта. BOGAS няма да бъде обект на задължения относно конфиденциалността на изпратената информация, ако действащото законодателство не предвижда други специфики в този смисъл.

8.4. Чрез записване в базата данни на BOGAS, Клиентът/Купувачът дава изричното си съгласие, в рамките на действащото законодателство, да бъде контактуван от трети страни, партньори на BOGAS: доставчици на маркетингови услуги, други доставчици на услуги с цел изпълнение на предмета на договора, сключен между Купувача и Продавача, както и от държавни агенции, когато специфичното законодателство предвижда това.

9.      РЕКЛАМА

9.1. Бюлетините на BOGAS се изпращат чрез специализирани и одобрени партньори на BOGAS. По този начин се осигурява конфиденциалността и сигурността на информацията.

9.2. В момента, в който Клиентът създава акаунт на сайта, има възможност да изрази съгласието си относно получаването на бюлетини.

Клиентът може да промени избора си относно съгласието, дадено на Продавача, по всяко време:

9.2.1. чрез контакт с BOGAS за тази цел.

9.2.2. чрез промяна на настройките в клиентския акаунт в секцията „Моите абонаменти“.

9.2.3. чрез достъпване на линка за отписване, показан в търговските съобщения, получени от Продавача.

9.3. Отказът от получаване на бюлетини не означава отказ от съгласието, дадено за настоящия документ.

10.  ФАКТУРИРАНЕ – ПЛАЩАНЕ

10.1. Цените на Стоките и Услугите, показани на сайта www.bogas.ro, включват ДДС съгласно действащото законодателство.

10.2. Цената, начинът на плащане и срокът за плащане са посочени във всяка Поръчка. Продавачът ще издаде на Купувача фактура за доставените Стоки и Услуги, като задължението на Купувача е да предостави цялата необходима информация за издаване на фактурата съгласно действащото законодателство.

10.3. Продавачът ще изпрати на Купувача фактурата, свързана с Поръчката, която съдържа Стоки и/или Услуги, продавани от BOGAS, както и Стоките и/или Услугите, продавани от партньорите на BOGAS Marketplace, както и всички други плащания, свързани с Поръчката, изключително в електронен формат, чрез изпращане на фактурата в SPV (Виртуално Частно Пространство).

10.4. За правилна комуникация на фактурата, свързана с Поръчката, Купувачът има задължението да актуализира данните в Акаунта си винаги, когато е необходимо, и да достъпва информацията и документите, свързани с всяка Поръчка, налични в Акаунта.

10.8 Данните на платежната карта на Клиента/ Потребителя/ Купувача няма да бъдат достъпни за BOGAS и няма да бъдат съхранявани от BOGAS или от интегрирания в Сайта платежен процесор, а само от институцията, която авторизира Транзакцията или друга упълномощена да предоставя услуги за съхранение на данни за идентификация на картата, за чиято идентичност Клиентът/ Потребителят/ Купувачът ще бъде информиран преди въвеждането на данните.

10.9. В определени случаи, за поддържане на сигурността на Транзакциите, при регистрация на Поръчката, от Купувача ще се изисква да авторизира плащането чрез повторно въвеждане на паролата за Акаунта или използване на пръстов отпечатък в случай на мобилни устройства, които имат тази функция.

По съображения за сигурност на Транзакциите, Клиентът/Потребителят/Купувачът е посъветван да не остава влязъл в Сайта и да не задава опцията за автоматично влизане на мобилните устройства. Разкриването на паролата за достъп до акаунта не е позволено и се препоръчва използването на парола с висока степен на сигурност (например: да съдържа поне осем знака, включително главни букви, малки букви, цифри и специални знаци).

За клиентите юридически лица, данъчните фактури се изпращат изключително чрез Виртуалното Частно Пространство (SPV), в срок от максимум 5 календарни дни от датата на издаване. Издаването на фактурата се извършва в зависимост от начина на плащане на поръчката: в случай на поръчки, платени онлайн, фактурата се издава в деня, в който пратката напуска нашия офис, а за поръчки, платени при доставка, фактурата се издава в срок от най-много 5 дни от датата на доставката на пратката до получателя. Със създаването на поръчка, клиентът юридическо лице е информиран, че получаването на фактурите се извършва изключително чрез SPV и изразява съгласието си за този начин на предаване.

11.  ДОСТАВКА НА СТОКИТЕ

11.1. Продавачът се задължава да достави Стоките чрез куриерска услуга от врата до врата на Купувача

11.2. Продавачът ще осигури подходящо опаковане на Стоките и ще осигури предаването на съпътстващите документи.

12.  ГАРАНЦИИ

12.1. Всички Стоки, продавани от BOGAS, се ползват от гаранционни условия в съответствие с действащото законодателство и търговските политики на производителите. Стоките са нови, в оригинални опаковки и произхождат от оторизирани източници на всеки производител поотделно.

12.2. В случай на Стоки, продавани и доставяни от BOGAS, гаранционните сертификати се издават директно от производителя.

12.3. В случай на Стоки, продавани и доставяни от BOGAS чрез партньорите на Marketplace, Купувачът ще получи при доставката за всяка Стока, която се ползва от гаранция, гаранционен сертификат. Гаранцията на Стоките, закупени чрез BOGAS от партньорите на Marketplace, се осигурява от оторизирания сервиз, посочен в гаранционния сертификат, свързан със Стоката, или от Продавача.

12.4. За да коригира комуникацията на гаранционния сертификат, свързан със Стоката от Поръчката, Купувачът има задължението да актуализира данните в своя Акаунт винаги, когато е необходимо, и да достъпва информацията и документите, свързани с всяка Поръчка, съществуващи в Акаунта.

Чрез този начин на комуникация Купувачът, достъпвайки своя Акаунт на www.bogas.ro, ще има запис на издадените от BOGAS гаранционни сертификати, като може да ги запази и архивира по всяко време и по какъвто начин желае.

В случай че тази информация е недостъпна за 48 (четиридесет и осем) часа в клиентския акаунт, моля, уведомете ни за този аспект на имейл адрес: contact@bogas.ro

13.  ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА НА СТОКИТЕ

Собствеността върху Стоките ще бъде прехвърлена при доставката, след извършване на плащането от страна на Купувача на посоченото в Поръчката място (разбирайки под доставка – подписване за получаване на транспортния документ, предоставен от куриера, или подписване за получаване на фактурата в случай на доставки, извършени от персонала на Продавача).

14.  ОТГОВОРНОСТ

14.1. Продавачът не може да бъде отговорен за щети от какъвто и да е вид, които Купувачът или която и да е трета страна може да понесе в резултат на изпълнението от страна на Продавача на която и да е от неговите задължения съгласно Поръчката и за щети, които произтичат от използването на Стоките и Услугите след доставката и по-специално за тяхната загуба.

14.2. Със създаването и използването на Акаунта, Клиентът / Потребителят / Купувачът поема отговорността за поддържане на конфиденциалността на данните за Акаунта (потребителско име и парола) и за управлението на достъпа до Акаунта, и, в степента, позволена от действащото законодателство, е отговорен за дейността, извършвана чрез неговия Акаунт.

14.3. Със създаването на Акаунта и/или използването на Съдържанието и/или извършването на Поръчки, Клиентът / Потребителят / Купувачът изрично и недвусмислено приема Общите условия на Сайта в последната актуализирана версия, която е съобщена в рамките на Сайта, съществуваща към датата на създаване на Акаунта и/или използването на съдържанието и/или към датата на извършване на Поръчката.

14.4. След създаването на Акаунта използването на Съдържанието означава приемане на промените в Общите условия на Сайта и/или актуализираните версии на Общите условия на Сайта.

14.5. Условията и условията на сайта могат да бъдат променяни по всяко време от BOGAS, като те са противопоставими на Клиентите / Потребителите / Купувачите от датата на публикуване на сайта. Приемането на Условията и условията на сайта се потвърждава чрез отметка в съответното поле на сайта и/или чрез изпращане на поръчката и/или чрез извършване на онлайн плащане.

16. ФОРСМАЖОР

16.1. Нито една от страните няма да бъде отговорна за неизпълнение на своите договорни задължения, ако такова неизпълнение в срок и/или по подходящ начин, изцяло или частично, се дължи на форсмажорно събитие. Форсмажорното събитие е непредвидимо събитие, извън контрола на страните и което не може да бъде избегнато.

16.2.  Ако в срок от 15 (петнадесет) дни от датата на настъпването му, съответното събитие не престане, всяка страна ще има право да уведоми другата страна за прекратяване на договора по право, без нито една от тях да може да претендира за други обезщетения. 

     17. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО – ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящият договор е подчинен на румънското законодателство. Възможните спорове, възникнали между BOGAS и Клиенти / Купувачи, ще бъдат разрешени по приятелски начин или, ако това не е възможно, споровете ще бъдат решени от компетентните румънски съдилища в град Букурещ.

     18. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

18.1. Моля, прочети Политика за поверителност относно обработката на лични данни, която е част от настоящия документ

      19. ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

19.1. Виж Политика за бисквитките, която е част от настоящия документ.

 

20.ПОРЪЧКИ НА ЮРИДИЧЕСКО ЛИЦЕ

        20.1 Юридическите лица не могат да получат възстановяване на сумата по банков път, съгласно законодателствотоțията на данъците îв сила (Закон № 227/2015 – Данъчният кодекс, относно режима на ДДС șи фактуриране). Îв случай на връщане, стойността на закупените продуктиțионални от căтри юридически лица ще бъде възстановенаă под форматаă на електронен ваучер, валиден 12 месеца на нашия сайт. Ваучерът може да се използва за всяка поръчкаă бъдеще на сайта.

21. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

За да върнете поръчките, направени в Bogas, моля, уверете се, че артикулите са в оригиналните опаковки, имат всички етикети прикрепени и не показват следи от повреда или износване. Ако върнатият продукт е повреден, има ясни признаци на употреба или е в състояние, което не ни позволява да го препродадем, си запазваме правото да откажем пратката или, ако е необходимо, да намалим таксата за връщане на продукта съгласно закона OUG34/2014 до 100%.

Също така си запазваме правото да откажем получаването на пратката, ако:

- Продуктите са носени или имат неподходящи миризми.

- Продуктите вече нямат прикрепен печат, съответно етикетите са скъсани.

- Продуктите не са в оригиналната си опаковка

Разходите за транспорт на връщаните пакети се поемат от клиента или от компанията, само в случай че причините са свързани с компанията (клиентът е получил дефектен продукт или грешен продукт).*

*Връщаните пакети се проверяват ръчно пред камерите, затова си запазваме правото да откажем плащането на пари за несъответстващи продукти!

Не приемаме пратки с наложен платеж и нито пратки, изпратени чрез Posta Romana, те ще бъдат отказани.

Възстановяването на парите може да отнеме до 14 дни от получаването на пратката

Връщане на стойността на продукта:

-банков превод в посочената сметка

-ваучер валиден 6 месеца, наличен веднага

Връщанията ще бъдат обработени от нас в рамките на максимум 48 работни часа от датата на получаване.

За връщане на пратки, моля, посетете следния линк: https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro

Не извършвамеам размяна на продукти. Îв случай îв който желаетевремеи даа се откажетевремедавремеи за продукт, можевремеи върнете продукта съгласно Политиката за връщане, а сумата платенаа да бъде възстановенаа. Впоследствие, можевремеи да направите поръчка по всякоâвайки нова поръча за всеки желан продукт, платând стойността й отделно.

За всякакви други въпроси сме на ваше разположение: 031.425.28.97 ; 031.425.29.20 ;

031.425.29.27 ; 0768.669.580 

Достъпете този линк и попълнете необходимите данни за връщане https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro

Съгласно законодателството на Румъния (регламентирано чрез OUG 34/2014) можете да върнете закупените продукти в срок от 14 календарни дни от покупката им. 

Законодателството в сила се прилага за физическите лица. Следователно, вие, потребителят, имате право да прекратите едностранно договора от разстояние в срок от 14 календарни дни, без неустойки и без да посочвате причина.

Единствените разходи, които могат да паднат върху вас, като потребител, са директните разходи за връщане на продуктите. Таксата за връщане е 25 леи и ще бъде удържана от сумата на върнатия продукт. Първоначалната такса за транспорт не е възстановима. Така, сумата, възстановена на Клиента, ще бъде стойността на продукта минус 25 леи (такса за връщане).

Ако желаете да се откажете от продукт, достъпете този линк и попълнете данните: https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro. Ще получите номер за потвърждение, след това се свържете с FAN Courier на 021.9336, за да изпратите връщането, с плащане на транспорта от получателя (BOGAS SHOP). Възстановяване на стойността на недоставените поръчки.

В случай на изпратени и не получени от клиента пратки, продавачът ще удържи таксата за доставка в размер на 25 леи при възстановяване на стойността на поръчката, включително в случай, че клиентът е ползвал безплатна доставка.

Пратката за връщане трябва да бъде изпратена към BOGAS SHOP SA, ул. Лалелелор, № 10, Община Нучи, село Мерии Петчии, обл. Илфов. Не приемаме пратки с наложен платеж. Връщането се регистрира на сайта, не трябва да се плаща никаква такса, когато куриерът дойде, тя ще бъде удържана от сумата на продукта в момента на връщане на парите в банковата сметка. Ще получите всички детайли по имейл. Връщането на парите се извършва в банкова сметка (IBAN), която ще поискаме по имейл, когато връщането пристигне при нас.

Възстановяването на стойността на поръчка се извършва само чрез банков превод в сметката, която ни е предоставена от клиента, съгласно финансовата политика на BOGAS, за да се извърши и докаже законно и лесно връщането на парите.

Разходите за връщане на продуктите са за сметка накъм Клиента, съгласно законодателствотоия в сила. Възстановяването на стойността на върнатите продукти ще се извърши в срок от не повече от 14 дни от датата, на която получим върнатия продукт или от датата, на която Клиентът предоставидоказателство, чее изпратил продукта, съгласно OUG nr. 34/2014.

 

ВНИМАНИЕ!!! БАНСКИТЕ КОСТЮМИ НЕ МОГАТ ДА БЪДАТ ВЪРНАТИ!!!

 

Също така си запазваме правото да откажем получаването на пакета/плащането на връщането (намаление до 100% съгласно OUG 34/2014), ако:

 

1. Продуктите са били носени или имат неподходящи миризми – намаление 100%.
2. Продуктите вече нямат прикрепен печат или етикетите са скъсани – намаление 100%.
3. Пакетът трябва да бъде опакован подходящо, така че продуктът да бъде защитен по време на транспортиране (здраво опакован, добре затворен; НЕ се приемат тънки торбички, хартиени пликове или повредени кутии) – намаление 50%.
4. Ако опаковката на пакета е неподходяща, се прилага намаление от 50%.

 

 (1) Продуктите, класифицирани в категорията „повторно запечатани“, са стоки, които могат да имат незначителни следи от употреба, отворена или повредена опаковка, липсващи аксесоари, естетически или функционални незначителни дефекти, резултат от излагане, тестване или предишна манипулация.
(2) По своята същност, повторно запечатаните продукти се предлагат за продажба на по-ниска цена в сравнение с новите продукти, а закупуването им се извършва на собствена отговорност на купувача.
(3) Повторно запечатаните продукти не подлежат на общата политика за връщане, те не могат да бъдат върнати или заменени.
(4) Преди да направи поръчка за повторно запечатан продукт, клиентът има право и възможност да поиска допълнителна информация относно конкретното състояние на продукта, естеството на дефектите или евентуалните липси, като се свърже с представителите на продавача.
(5) С изпращането на поръчката и завършването на покупката на повторно запечатан продукт, клиентът потвърждава, че е запознат със специфичните характеристики на продукта, приема специалните условия за продажба и изрично се отказва от правото на връщане, приложимо за нови продукти, съгласно разпоредбите на Наредбата за спешни случаи № 34/2014 относно правата на потребителите в рамките на договорите, сключени с професионалисти.

Разходите за транспорт на връщаните пакети се поемат от клиента или от компанията, само в случай че причините са свързани с компанията (клиентът е получил дефектен продукт или грешен продукт).*

*Връщаните пакети се проверяват ръчно пред камерите, затова си запазваме правото да откажем плащането на пари за несъответстващи продукти!  

Съгласно ОУГ № 34/2014, SC Bogas Shop SA си запазва правото да не приема връщането на продукти, които по своята същност не могат да бъдат върнати или които могат да се развалят или повредят бързо.

Всички тези клаузи и условия са предвидени в:

- Наредба № 34/2014 относно правния режим на договорите от разстояние
- Закон № 51 от 21/01/2003 за одобрение на Правителствената наредба № 34/2014 относно правния режим на договорите от разстояние
- Настоящият ОУГ 34/2014 урежда правата на потребителите в рамките на договорите, сключени с професионалисти

За всякакви детайли или неясноти относно връщането на продуктите, моля свържете се с нас по имейл на адрес contact@bogas.ro или на телефонен номер 031 425 98 97.

Съгласно действащото законодателство, разполагате с ТЕЛЕФОН НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ - 0219551 на Националната агенция за защита на потребителите.

Сайт – домейнът www.bogas.ro и неговите поддомейни.

Поръчка – електронен документ, който служи като форма на комуникация между Продавача и Купувача, чрез който Купувачът предава на Продавача, чрез Сайта, намерението си да закупи Стоки и Услуги от Сайта.

Стоки и Услуги – всеки продукт или услуга, включително документите и услугите, посочени в Поръчката, които ще бъдат предоставени от Продавача на Купувача в резултат на сключения Договор.

Кампания – действие за търговско излагане на ограничен брой Стоки и/или Услуги с ограничен и предварително определен запас, за ограничен период от време, определен от Продавача.

Договор – представлява дистанционният договор, сключен между Продавача и Купувача, без едновременно физическо присъствие на Продавача и Купувача.

Съдържание

• цялата информация на Сайта, която може да бъде посетена, визуализирана или по друг начин достъпна чрез използване на електронно оборудване;
• съдържанието на всеки e-mail, изпратен на Купувачите от Продавача чрез електронни средства и/или всякакви други налични средства за комуникация;
• всяка информация, съобщена по какъвто и да е начин от служител/сътрудник на Продавача на Купувача, съгласно контактната информация, посочена или не от него;
• информация, свързана със Стоките и/или Услугите и/или тарифите, прилагани от Продавача в определен период;
• информация, свързана със Стоките и/или Услугите и/или тарифите, прилагани от трета страна, с която Продавачът има сключени партньорски договори, в определен период;
• данни, свързани с Продавача, или други негови привилегировани данни.

Ревю – писмена оценка от притежателя или ползвателя на продукт или услуга, оценка, изготвена въз основа на личния му опит и способността му да прави качествени коментари и да казва дали продуктът или услугата отговарят на спецификациите, посочени от производителя.

Рейтинг – начин за изразяване на степента на удовлетвореност на Потребител/Клиент/Купувач от даден продукт. Рейтингът се изразява под формата на звезди, като всеки продукт може да получи оценка от една звезда до пет звезди. Тази степен на удовлетвореност винаги ще бъде свързана с написаното от Потребителя/Клиента/Купувача ревю за даден продукт или услуга.

Коментар – оценка или наблюдение с критична цел, по отношение на Ревю или друг коментар.

Въпрос – формула за обръщение към други Потребители/Клиенти/Купувачи с цел получаване на информация за продуктите или услугите на съответната страница.

Отговор – писмена информация, която се предава на Потребителя/Клиента/Купувача, който е задал Въпрос на Сайта, на страницата на определен продукт. Отговорът представлява обяснение, предложено от Потребител/Клиент/Купувач на друг Потребител/Клиент/Купувач в рамките на дискусия.

Документ – настоящите Условия и Правила.

Бюлетин – средство за периодично информиране, изключително електронно, а именно електронна поща (e-mail, SMS) относно Стоките и Услугите и/или промоциите, провеждани от Продавача в определен период, без никакъв ангажимент от страна на Продавача относно информацията, съдържаща се в него.

Транзакция – получаване или възстановяване на сума, получена от продажбата на Стока и/или Услуга от BOGAS на Купувача, чрез използване на услугите на одобрения от Продавача картов процесор, независимо от начина на доставка.